MIXSPACE / SUPPORT
为你的空间探索，
提供一点帮助。
欢迎来到 MixSpace 技术支持。关于 Apple Vision Pro 上的 3D 模型、Gaussian Splatting 与全景图片，查找使用帮助，或直接与我们联系。
这些信息有助于更快定位问题
- MixSpace 版本与 visionOS 版本
- 问题现象与复现步骤
- 相关文件的格式与大小（如适用）
可自愿附上截图，请先遮盖个人或机密信息。无需提供密码或私人文件。
常见问题
从这里快速找到答案如何导入内容？
在 MixSpace 资料库中使用导入按钮，从“文件”中选择 3D 模型、Gaussian Splatting 文件或图片，也可以通过照片选择器导入图片。如果文件位于 iCloud 或其他文件服务，请先确保文件已完整下载到设备。
支持哪些文件格式？
3D 模型支持 USDZ、Reality；Gaussian Splatting 支持 PLY、SPLAT、SPZ、KSPLAT、SOG；图片支持 JPEG、PNG、HEIC、HEIF、TIFF。PLY 文件需要包含兼容的 Gaussian Splatting 数据，并非所有 PLY 网格或点云文件都可打开。
文件无法打开，或显示不流畅怎么办？
请确认文件格式受支持且文件未损坏，尝试关闭其他内容后重新打开。复杂模型或大型 Gaussian Splatting 文件可能需要更多内存，可尝试较小或经过优化的文件。如果问题仍然存在，请通过邮件告知文件格式、大小、App 版本、visionOS 版本及具体操作步骤。
激光笔没有显示怎么办？
请在 Apple Vision Pro 上开启 MixSpace 的激光笔功能，并按系统提示允许手部追踪。若曾拒绝权限，可在系统设置中检查 MixSpace 的手部追踪权限，再重新开启激光笔。请确保双手处于设备可追踪的范围内。
删除资料库内容会影响原文件吗？
在 MixSpace 资料库中删除项目只会移除 App 内的副本，不会删除你在“文件”或“照片”中的原始内容。建议始终保留重要文件的原件。
MixSpace 会上传我的内容吗？
不会。MixSpace 在设备本地处理导入的内容，不收集用户数据，也不向开发者上传文件、图片或手部追踪数据。你选择的 iCloud、文件提供商及系统备份服务由相应服务提供方管理。